A Black Friday é um evento comercial já conhecido por atrair multidões em busca de descontos tentadores, ofertas irresistíveis e a chance de fazer compras inteligentes.
No mundo digital de hoje, onde o comércio eletrônico cresce a cada ano, é vital que as lojas físicas permaneçam relevantes e atraentes para seus clientes. Por isso, para quem tem uma loja física, a Black Friday passa a servir não apenas para descontos e promoções, mas também para criar uma experiência memorável para o público. É importante ter um atendimento caloroso, interação pessoal e o compromisso genuíno de tornar a busca por ofertas gratificante.
Para te ajudar na preparação para esse evento, reunimos um conjunto de dicas estratégicas voltadas para você se destacar. Separamos nove sugestões para você trabalhar no crescimento das vendas e criar um ambiente que os clientes adoram.
1 - Mais produtos, mais ofertas
Nada chama mais a atenção de um cliente do que a promessa de muitas opções. A primeira dica é simples, mas eficaz: aumente a quantidade de mercadorias à mostra. Quanto mais produtos estão à vista, maior é a sensação de preços baixos e possibilidades de escolha. E não se trata apenas de vendas, mas de tornar a experiência do cliente memorável.
2 - Organização inteligente
A organização é a chave para uma experiência de compra tranquila. Reorganize a exposição dos produtos de forma atraente, agrupando roupas, calçados e outros itens de acordo com a numeração ou desconto de cada peça. Esteja pronto para guiar seus clientes por um passeio pela sua loja.
3 - O poder do primeiro olhar
Primeiras impressões contam. Exponha as ofertas mais atraentes à direita da entrada da loja, porque é a direção para a qual a maioria dos consumidores naturalmente se volta assim que passa pela porta. É o começo da jornada na loja e, portanto, precisa ser notável.
4 - Sintonize-se com sua clientela
Conheça sua clientela e alinhe sua vitrine às suas expectativas. Anunciar descontos pode ser fundamental em lojas populares, enquanto uma simples alusão à Black Friday pode ser suficiente para lojas mais minimalistas. Demonstrar que você compreende seus clientes cria um vínculo especial.
5 - Estimule compras por impulso
Compras por impulso são uma parte essencial do sucesso na Black Friday. Coloque itens de menor valor e preços cheios em locais estratégicos, como ao lado do caixa. Esses produtos, com margens de lucro maiores, ajudam a equilibrar a rentabilidade dos itens em promoção.
6 - Ofertas em pacotes
Uma estratégia infalível é montar pacotes promocionais, oferecendo vários itens por um só preço. Isso não apenas aumenta o valor percebido da oferta, mas também estimula a compra de produtos complementares, criando uma verdadeira festa de ofertas.
7 - Construindo relações, não apenas vendas
A Black Friday não se trata apenas de vendas únicas, é também uma oportunidade para construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Aproveite a ocasião para coletar dados valiosos e expandir seu cadastro de clientes. Esteja pronto para manter o contato e oferecer um atendimento personalizado.
8 - Cuidado com os anúncios
Por mais empolgante que a Black Friday seja, evite o estardalhaço se você não tiver estoque suficiente para atender à demanda. Anunciar grandes promoções e não conseguir entregá-las pode afastar os clientes e prejudicar sua reputação.
9 - Fidelidade garantida: cartões de desconto
Por fim, considere a possibilidade de adotar cartões de fidelidade. Oferecer descontos à clientela mais ativa é uma maneira brilhante de incentivar seus clientes a retornar à sua loja, mesmo quando não há ofertas especiais. É uma demonstração de apreço e um convite para que eles façam parte de sua história.
Com estratégias inteligentes, você pode atrair compradores e criar relacionamentos duradouros com seus clientes. Use essas dicas como guia e esteja pronto para uma Black Friday de sucesso. Sua loja pode se tornar o destino preferido dos clientes.
Fonte: Flávio Petry - SEBRAE